ALGEMENE VOORWAARDEN WILD HEART WILD SOUL

Welkom bij Wild Heart Wild Soul. Deze algemene voorwaarden omschrijven de regels voor het gebruik van de website en de diensten van Wild Heart Wild Soul, gevestigd op http://www.wildheart-wildsoul.be. Door deze website te bezoeken of een dienst aan te kopen, ga ik ervan uit dat je deze voorwaarden accepteert. Wild Heart Wild Soul is een onderneming via Smart Verenigde Producties met maatschappelijke zetel te Brussel en is ingeschreven onder het nummer BE 0896 755 397. Je kunt mij steeds bereiken via wildheart-wildsoul@outlook.be.

ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

In deze voorwaarden wordt onder de Dienstverlener Tina Verleysen of Wild Heart Wild Soul verstaan. De Klant is de consument of ondernemer die een overeenkomst afsluit. Het Aanbod omvat alle diensten en producten die worden aangeboden via de website of sociale media.

De diensten omvatten:
– Sacred Wild Sisterhood Circle
– Sound & Stillness ( klankriezen in groep )
– Individuele sessies: Rebirth, Soul Embrace & Inner Sound
– Digitale producten
– Retreats

De overeenkomst gaat in op de dag van aankoop van de dienst. De overeenkomst gaat in op de dag van aankoop van de dienst. Het herroepingsrecht is het wettelijke recht van een consument om binnen veertien dagen af te zien van een aankoop, mits voldaan is aan de wettelijke voorwaarden. Wanneer je handelt als ondernemer kun je geen aanspraak maken op dit recht. Schriftelijke communicatie verloopt via e-mail of waar nodig via een aangetekend schrijven.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID
In deze algemene voorwaarden beschrijf ik de regels op basis waarvan ik mijn diensten aan jou als Klant zal leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al mijn aanbiedingen, online cursussen, overeenkomsten en diensten en ze bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en verplichtingen. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van de Klant zelf voor zover er niet schriftelijk van deze voorwaarden is afgeweken. De laatste versie van deze algemene voorwaarden is steeds de geldende versie.

ARTIKEL 3 – AANBOD EN AANVAARDING
Ik doe steeds een aanbod via de website waarbij alle prijzen voor consumenten inclusief BTW zijn en de prijzen voor ondernemers exclusief BTW worden weergegeven. Wild Heart Wild Soul heeft steeds het recht om de tarieven of voorwaarden aan te passen en het aanbod dat bestond op het moment van aankoop is het geldende aanbod. Ik kan niet aan mijn aanbod worden gehouden indien je redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat zoals een onrealistisch hoge korting of ongebruikelijk lage vraagprijs. Bij aanvaarding van het aanbod ga je ermee akkoord dat de overeenkomst direct wordt uitgevoerd en nagekomen. 

ARTIKEL 4 – UITVOERING EN INFORMATIEVERSTREKKING + BETALING EN ANNULERING
Ik bied verschillende diensten aan zoals de Sacred Wild Sisterhood Circles, klankreizen in groep ( Sound & Stillness ), Individuele healings waaronder Rebirth en Soul Embrace, trajecten, digitale werkboeken en retreats. Wanneer je overgaat tot de aankoop van een aantal cirkels of een traject bestaat de verplichting tot betaling van de volledige som. Zelfs wanneer de overeenkomst voortijdig tijdens de uitvoering door de Klant zou worden beëindigd ben ik niet gehouden tot een terugbetaling.

Voor de Individuele sessies en trajecten geldt dat ik bij fysieke of mentale klachten adviseer om een huisarts te bezoeken. Ik stel geen diagnoses en raad geen reguliere behandelingen af. De sessies zijn puur ter ondersteuning en geen vervanging van reguliere zorg. Ik bied geen enkele vorm van erotische behandelingen aan. Voor zowel healings als trajecten geldt een minimale leeftijd van achttien jaar tenzij er toestemming is van ouders of voogd. Afspraken worden vooraf online, telefonisch of per e-mail gemaakt en zijn pas definitief onder vermelding van jouw volledige gegevens.

Om er zeker van te zijn dat je behandeld mag worden vindt er voorafgaand aan elke sessie een anamnese plaats. Indien je onder behandeling bent van een arts of therapeut, zwanger bent of medicijnen gebruikt dienen de behandelingen altijd in overleg met jouw behandelend geneesheer te gebeuren. Bij zwangerschap raad ik klanksessies en bepaalde energetische behandelingen af voor de veiligheid van het ongeboren kind. Alle persoonlijke en medische gegevens worden zonder jouw schriftelijke toestemming nooit verstrekt aan derden.

Ik ben niet verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen voor materiële of immateriële schade ontstaan voor, tijdens of na het behandelen. Een behandeling bij Wild Heart Wild Soul is geheel op eigen risico en je bent zelf verantwoordelijk voor het juist vermelden van jouw algehele gezondheid. Als Soul Helper en Spaceholder kan ik niet beloven wat een sessie je brengt omdat elke ervaring anders is. Ik genees jou niet maar ondersteun jou in jouw proces waarbij het resultaat mede afhankelijk is van jouw eigen inzet. Coaching en persoonlijke begeleiding vormen geen vervanging voor reguliere psychische hulp zoals therapie of een psycholoog.

Alle prijzen zijn zichtbaar op de website en aanbiedingen zijn geldig binnen de aangegeven looptijd. Ik vertrouw erop dat je de afspraak nakomt en bij een no show of te late annulering ben ik genoodzaakt de annuleringsvoorwaarden toe te passen. Betaling dient direct na afloop van de behandeling of aankoop van producten via overschrijving, Payconiq of cash te worden voldaan tenzij anders afgesproken. Bij verhindering dien je uiterlijk 72 uur van tevoren contact op te nemen om zonder problemen een nieuwe datum te plannen. Wordt de afzegging korter van tevoren gedaan dan wordt het bedrag alsnog in rekening gebracht. Een traject voortijdig beëindigen is mogelijk zonder terugbetaling en indien er in termijnen wordt betaald dient het openstaande bedrag alsnog voldaan te worden.

Voor de Sacred Wild Sisterhood Circles en klankreizen in groep ( Sound & Stillness ) geldt dat we steeds op tijd beginnen en het einduur iets kan uitlopen om elke vrouw de ruimte te geven haar verhaal af te ronden. Het gebruik van de gsm is niet toegestaan en alles wat binnen de cirkel gedeeld wordt blijft vertrouwelijk. Het is niet toegestaan om audio- of video-opnames te maken zonder toestemming. Delen bij sisterhood circles is niet verplicht maar ik vraag je om dit wel aan te geven. De cirkel is een veilige plek waar niet geoordeeld wordt en waar we geen ongevraagd advies geven aan elkaar.

Toegang tot online en offline trainingen, cirkels, retreats en digitale producten is persoonlijk en mag niet gedeeld worden met derden. Bij een vermoeden van misbruik kan de toegang onmiddellijk worden geblokkeerd zonder recht op vergoeding en kan er een schadevergoeding worden gevorderd voor de schending van intellectuele eigendomsrechten. Je dient je te onthouden van elk gebruik dat onrechtmatig of schadelijk kan zijn voor Wild Heart Wild Soul. Cadeaubonnen zijn één jaar geldig na uitgiftedatum en kunnen nooit worden terugbetaald.

ARTIKEL 5 – VERGOEDING EN BETALINGSVOORWAARDEN
De prijs voor de diensten van Wild Heart Wild Soul is afhankelijk van de gekozen vorm en staat steeds vermeld op de website. De tarieven worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief BTW voor consumenten en exclusief BTW voor professionelen. Het overeengekomen tarief omvat alle kosten met uitzondering van extra producten of diensten waarbij eventuele bijkomende kosten steeds apart worden aangegeven. Diensten worden online aangekocht en betaald via de website.

Indien de Klant in gebreke blijft bij het betalen van de facturen heeft Wild Heart Wild Soul het recht om het traject of de dienstverlening op te schorten tot de betaling is voldaan. Bij niet-betaling of wanbetaling binnen de gestelde termijn worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar. Vanaf de vervaldag is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 5% per maand op het factuurbedrag evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van 75 euro.

Voor maandelijkse vergoedingen of termijnbetalingen wordt gewerkt via een SEPA Europese domiciliëring of factuur. De eerste vergoeding wordt onmiddellijk betaald waarmee de Klant goedkeuring geeft voor de domiciliëring. De volgende betalingen gebeuren telkens een maand later waarbij Wild Heart Wild Soul steeds een factuur uitschrijft. Bij het uitblijven van tijdige betaling kan de dienstverlening worden stopgezet waarbij de verplichting tot betalen onverkort blijft bestaan. In dat geval wordt een verwijlintrest van 10% per jaar en een schadevergoeding van 10% met een minimum van 150 euro gehanteerd.

ARTIKEL 6 – WIJZIGING OF BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST
Het annuleren van aangekochte trainingen, cirkels, retreats of sessies is niet mogelijk. Kosteloos verplaatsen van een cirkel of sessie kan tot uiterlijk 72 uur voor aanvang door middel van een bericht naar +32468134154. Nadien of bij een no show zonder verwittiging wordt het volledige bedrag aangerekend en kan de beurt niet meer worden verplaatst. Voor retreats gelden specifieke annuleringsvoorwaarden die steeds op de pagina van het retreat zelf worden vermeld. Wild Heart Wild Soul kan een bijeenkomst of sessie te allen tijde zelf annuleren in geval van ziekte of overmacht. Indien de locatie of datum wordt gewijzigd heeft de Klant de mogelijkheid om de inschrijving kosteloos te annuleren.

ARTIKEL 7 – HERROEPINGSRECHT
Consumenten die online aankopen doen hebben het recht om binnen veertien kalenderdagen de aankoop te ontbinden zonder opgave van reden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van de bevestigingse-mail. Het herroepingsrecht geldt echter niet voor vrouwencirkels, groepssessies, retreats, energetische sessies, downloads en opleidingen. Bij de aankoop van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd stemt de Klant ermee in dat de uitvoering direct begint en het ontbindingsrecht hiermee vervalt. Ook voor diensten die reeds volledig of gedeeltelijk zijn uitgevoerd is ontbinding niet mogelijk.

ARTIKEL 8 – BETWISTINGEN
De Klant is verplicht om eventuele klachten over facturen of geleverde diensten binnen de acht dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken. Niet-professionele klanten kunnen er daarnaast voor kiezen om een klacht in te dienen bij de consumentenombudsdienst van de Federale Overheid.

ARTIKEL 9 – AANSPRAKELIJKHEID
Wild Heart Wild Soul spant zich in om de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren waarbij sprake is van een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat gedekt wordt door de burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering. Ik heb het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij deze met de hoogst mogelijke zorg worden geselecteerd.

Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard wanneer verplichtingen niet kunnen worden nagekomen als gevolg van overmacht. Wanneer de overmacht tijdelijk is zullen de verplichtingen worden nagekomen zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Indien voortzetting onmogelijk blijkt wordt de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden. Wild Heart Wild Soul is niet aansprakelijk voor schade voortkomend uit de samenwerking met derden of voor indirecte schade en winstderving. Hoewel de nodige beveiligingsmaatregelen worden genomen is Wild Heart Wild Soul niet aansprakelijk voor schade door hacking, internetfraude of tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.

ARTIKEL 10 – INTELLECTUEEL EIGENDOMSRECHT
Door de acceptatie van deze voorwaarden erken je als Klant dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema’s en materialen op de website of binnen de trainingen eigendom zijn van Wild Heart Wild Soul. Deze inhoud is beschermd door de relevante rechten van intellectuele eigendom waaronder het auteursrecht en merkenrecht. Het is niet toegestaan om deze materialen te gebruiken of te verspreiden zonder uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst.

ARTIKEL 11 – GEGEVENSVERWERKING
Door het aanvaarden van een aanbod verklaar je je als Klant akkoord met de verwerking van jouw persoonsgegevens conform de privacyverklaring van Wild Heart Wild Soul. Deze algemene voorwaarden dienen steeds te worden gelezen in combinatie met de privacy policy die toegankelijk is op de website. In het kader van de dienstverlening verwerk ik persoonsgegevens voor klantenbeheer en om de overeenkomst naar behoren te kunnen uitvoeren.

ARTIKEL 12 – GEHEIMHOUDING
Zowel de Dienstverlener als de Klant zijn gebonden aan een volledige geheimhoudingsverplichting. Dit houdt in dat er zonder uitdrukkelijke toestemming geen informatie of geheimen gedeeld mogen worden met derden. Dit geldt in het bijzonder voor de inhoud van de bijeenkomsten en persoonlijke details die tijdens sessies of cirkels naar boven komen. Deze geheimhoudingsverplichting blijft ook na het beëindigen van de overeenkomst van kracht. De geheimhouding vervalt enkel indien een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak hiertoe verplicht. Het schenden van deze verplichting wordt beschouwd als een ernstige fout waarbij een forfaitaire schadevergoeding van 1.500 euro verschuldigd is onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen indien de werkelijke schade groter is.

ARTIKEL 13 – ALGEMEEN
Rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden kunnen niet zonder toestemming aan een derde partij worden overgedragen. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht. In zo’n geval zullen we gezamenlijk een nieuwe bepaling overeenkomen die aansluit bij het doel van de oorspronkelijke tekst. Deze overeenkomst wordt volledig beheerst door het Belgisch recht waarbij elke betwisting tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen behoort.

ARTIKEL 14 – COOKIEBELEID EN ONLINE ERVARING
De website van Wild Heart Wild Soul maakt gebruik van cookies om jouw online ervaring persoonlijker te maken. Door de website te openen, stem je in met het gebruik van de vereiste cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een webserver op jouw harde schijf worden geplaatst en uniek aan jou worden toegewezen. Ze kunnen niet worden gebruikt om programma’s uit te voeren of virussen te verspreiden. Naast de vereiste cookies kunnen we cookies gebruiken voor statistische of marketingdoeleinden waarbij je steeds de mogelijkheid hebt om optionele cookies te accepteren of te weigeren. Houd er rekening mee dat bij het accepteren van vereiste cookies ook cookies van derden geaccepteerd kunnen worden, bijvoorbeeld wanneer er diensten zoals video-afspeelvensters op de website geïntegreerd zijn.

ARTIKEL 15 – LICENTIE EN GEBRUIK VAN MATERIAAL
Tenzij anders vermeld bezit Wild Heart Wild Soul de intellectuele eigendomsrechten voor alle gegevens op de website. Alle rechten zijn uitdrukkelijk voorbehouden en je hebt toegang tot dit materiaal voor jouw eigen persoonlijk gebruik onder de beperkingen die in deze voorwaarden zijn vastgelegd. Het is niet toegestaan om materiaal van Wild Heart Wild Soul te kopiëren, opnieuw te publiceren, te verkopen, te verhuren of in sublicentie te geven. Ook het reproduceren, dupliceren of herdistribueren van de inhoud is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming. Deze overeenkomst en de bijbehorende gebruiksrechten treden in werking op de datum van jouw eerste bezoek of aankoop.

Bepaalde delen van de website bieden de mogelijkheid om meningen en informatie uit te wisselen. Wild Heart Wild Soul filtert of beoordeelt deze opmerkingen niet voorafgaand aan hun verschijning op de site. De reacties weerspiegelen uitsluitend de standpunten van de persoon die ze plaatst en niet die van Wild Heart Wild Soul of haar partners. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving ben ik niet aansprakelijk voor deze opmerkingen of voor enige schade voortvloeiend uit het gebruik of het plaatsen daarvan. Ik behoud mij het recht voor om alle reacties te controleren en te verwijderen wanneer deze als ongepast, beledigend of in strijd met deze voorwaarden worden beschouwd.

Door een opmerking te plaatsen garandeer je dat je hiertoe het recht hebt en beschikt over de nodige licenties om dit te doen. Je verklaart dat de inhoud geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden zoals auteursrechten of handelsmerken. Daarnaast garandeer je dat de opmerkingen geen lasterlijk, beledigend of onwettig materiaal bevatten dat een inbreuk vormt op de privacy. De opmerkingen mogen niet worden gebruikt om zakelijke activiteiten te promoten of onwettige activiteiten te vragen. Hierbij verleen je Wild Heart Wild Soul een niet-exclusieve licentie om deze opmerkingen te gebruiken, te reproduceren en te bewerken in alle mogelijke vormen en media.

ARTIKEL 16 – HYPERLINKS EN VERWIJZINGEN
Bepaalde organisaties zoals overheidsinstanties, zoekmachines en nieuwsorganisaties mogen naar de website linken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mits de link niet misleidend is en past binnen de context van hun eigen site. Voor andere organisaties kunnen linkverzoeken worden goedgekeurd indien dit de zichtbaarheid van Wild Heart Wild Soul ten goede komt en er geen sprake is van negatieve gegevens. Goedgekeurde organisaties kunnen naar de website verwijzen door gebruik te maken van de bedrijfsnaam of de URL. Het gebruik van het logo of ander artwork van Wild Heart Wild Soul is niet toegestaan voor het linken zonder een specifieke licentieovereenkomst. Ik behoud mij het recht voor om te verzoeken dat links naar mijn website worden verwijderd en ik ben niet verantwoordelijk voor de inhoud die op externe websites verschijnt die naar Wild Heart Wild Soul verwijzen.

ARTIKEL 16 – AANSPRAKELIJKHEID VOOR INHOUD EN EXTERNE LINKS
Wild Heart Wild Soul kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige inhoud die op jouw eigen website verschijnt wanneer je naar mij linkt. Je stemt ermee in om mij te beschermen en te verdedigen tegen alle claims die op jouw website worden ingediend. Er mogen geen links naar Wild Heart Wild Soul verschijnen op websites die geïnterpreteerd kunnen worden als lasterlijk, obsceen of crimineel, of die inbreuk maken op de rechten van derden. Ik behoud mij het recht voor om op elk moment te verzoeken dat je alle links naar mijn website verwijdert en jij stemt ermee in om dit op verzoek onmiddellijk te doen. Tevens behoud ik mij het recht voor om deze voorwaarden en het koppelingsbeleid op elk moment te wijzigen. Door continu naar mijn website te linken ga je akkoord met deze voorwaarden.

Indien je een link op mijn website vindt die om welke reden dan ook aanstootgevend is kun je op elk moment contact met mij opnemen om dit te melden. Ik zal verzoeken om links te verwijderen in overweging nemen zonder dat ik verplicht ben om hier rechtstreeks op te antwoorden. Hoewel ik met integriteit en zorg werk kan ik niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde correct, volledig of accuraat is. Ik beloof niet dat de website ononderbroken beschikbaar blijft of dat al het materiaal op de website voortdurend up-to-date wordt gehouden.

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving sluit ik alle verklaringen en garanties met betrekking tot de website en het gebruik ervan uit. Niets in deze disclaimer zal mijn of jouw aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel beperken of uitsluiten. Ook de aansprakelijkheid voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken kan niet worden uitgesloten. De beperkingen van aansprakelijkheid zoals uiteengezet in dit artikel en elders in deze voorwaarden regelen alle aansprakelijkheden die voortvloeien uit deze disclaimer inclusief die uit contract of onrechtmatige daad. Zolang de website en de bijbehorende informatie en diensten gratis worden aangeboden ben ik niet aansprakelijk voor verlies of schade van welke aard dan ook.

---